Active Web Video for Help Desk

ヘルプデスク版 Active Web Video(ヘルプデスク版 アクティブ ウェブ ビデオ)は、ブラウザー(Chrome/Firefox)のみで動くヘルプデスク向けの専用システムです。

概要

ヘルプデスク版 Active Web Video は、誰でも簡単にデスクトップ画面の共有をしながら、利用者が抱える困りごとを迅速に解決するサポート環境を提供します。
例)学校関係者からの質問を教育センターが受け付ける際など

製品の特長

ブラウザー(Chrome/Firefox)のみで動くヘルプデスクシステムです!

  • ソフトのインストールが不要です
  • 完全Webベースのため、プラグインは不要です *1
  • クラウド型・オンプレミス型のどちらにも対応可能です
  • 安価に運用が可能です

*1:Chromeでは画面送信側で、メッセージに従ってプラグインのインストールを行う必要があります(初回のみ)

製品の概要

画面共有のヘルプデスクをすぐにスタート!

  • デスクトップ共有(画面共有)がブラウザーのみで動作します
  • 電話では伝えにくい画面操作も、実際の画面を見せることで、一目瞭然です
  • 必要に応じて、ビデオと音声による会話、チャット、ファイル転送も利用できます。もちろんこれらも、ブラウザーのみで動作します
  • 利用者対応向けのサービス、校内の問い合わせ対応の労力を減らし、また充実したサポートが行えます
  • インターネットに接続する環境があればどこでもご利用できます

利用手順

ヘルプデスク版 Active Web Video のご利用イメージ

  1. サポート側でブラウザーを起動し、ログインします
  2. 利用者に伝える暗証番号を確認します
  3. 利用者側でブラウザーを起動し、教えられた暗証番号を入力して、問い合わせ開始ボタンを押します
  4. デスクトップ共有(画面共有)を開始できます

動作イメージ

使い易い UI を備えた最強のコミュニケーションツール

※ 画面ははめ込み合成です。

基本仕様

ヘルプデスク版 Active Web Video の仕様

クライアントスペック Windows PC OS Windows 7/8.1/10 (各32bit/64bit)
CPU Intel Core i5シリーズ以上
最大周波数 @3.0GHz以上推奨
メモリー 4GB以上
ブラウザー Google Chrome 55.0.2883.87 m以降
Firefox 50.1.0以降
最大同時接続数     1グループに2接続(1対1の接続)。
※同時に運用するグループ数に制限はございません。

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AWP(Active Web Presentation)特設サイト

お問い合わせは、フリーダイヤル 0120-26-5134 または