※ 画面ははめ込み合成です。
Active Web Video for Help Desk
ヘルプデスク版 Active Web Video（ヘルプデスク版 アクティブ ウェブ ビデオ）は、ブラウザー（Chrome/Firefox）のみで動くヘルプデスク向けの専用システムです。
概要
ヘルプデスク版 Active Web Video は、誰でも簡単にデスクトップ画面の共有をしながら、顧客が抱える困りごとを迅速に解決するサポート環境を提供します。
製品の特長
ブラウザー（Chrome/Firefox）のみで動くヘルプデスクシステムです！
- ソフトのインストールが不要です
- 完全Webベースのため、プラグインは不要です *1
- クラウド型・オンプレミス型のどちらにも対応可能です
- 安価に運用が可能です
*1：Chromeでは画面送信側で、メッセージに従ってプラグインのインストールを行う必要があります（初回のみ）
製品の概要
画面共有のヘルプデスクをすぐにスタート！
- デスクトップ共有（画面共有）がブラウザーのみで動作します
- 電話では伝えにくい画面操作も、実際の画面を見せることで、一目瞭然です
- 必要に応じて、ビデオと音声による会話、チャット、ファイル転送も利用できます。もちろんこれらも、ブラウザーのみで動作します
- 顧客対応向けのサービス、社内の問い合わせ対応の労力を減らし、また充実したサポートが行えます
- インターネットに接続する環境があればどこでもご利用できます
利用手順
ヘルプデスク版 Active Web Video のご利用イメージ
- サポート側でブラウザーを起動し、ログインします
- お客様に伝える暗証番号を確認します
- お客様側でブラウザーを起動し、教えられた暗証番号を入力して、問い合わせ開始ボタンを押します
- デスクトップ共有（画面共有）を開始できます
動作イメージ
使い易いUIを備えた最強のコミュニケーションツール
基本仕様
ヘルプデスク版 Active Web Video の仕様
| クライアントスペック | Windows PC | OS | Windows 7/8.1/10 (各32bit/64bit) |
| CPU | Intel Core i5シリーズ以上 最大周波数 @3.0GHz以上推奨 |
||
| メモリー | 4GB以上 | ||
| ブラウザー | Google Chrome 55.0.2883.87 m以降 Firefox 50.1.0以降 |
||
| 最大同時接続数 | 1グループに2接続(1対1の接続)。 ※同時に運用するグループ数に制限はございません。 |
関連製品
インサイドセールスツール／ビデオ会議システム
Active Web Video
ペーパーレス会議システム
AWP（Active Web Presentation）特設サイト
お問い合わせは、フリーダイヤル 0120-26-5134 または